Avgrensede oppdrag for kontroll på KI-assistert flerspråklig arbeid

ClearNord hjelper offentlige og regulerte virksomheter med å kontrollere hvordan KI og språkverktøy brukes i oversettelse, dokumentarbeid og flerspråklig kommunikasjon.

Vi starter med én konkret arbeidsflyt eller ett tydelig avgrenset problem. Dere får praktiske regler for data, verktøybruk, menneskelig kvalitetssikring og dokumentasjon.

Fastpris. Tydelig omfang. Leveranser som kan tas i bruk.

Hva dere kan få hjelp med

VANLIGSTE FØRSTE OPPDRAG

KI- og språkeksponeringsanalyse

Fra uoversiktlig bruk til konkrete regler og en prioritert tiltaksplan

Vi kartlegger hvordan ChatGPT, Copilot, maskinoversettelse og andre språkverktøy berører én eller flere avgrensede arbeidsflyter innen oversettelse, dokumentarbeid, publisering eller flerspråklig kommunikasjon.

Analysen gir virksomheten et dokumentert grunnlag for å beslutte:

Hvilke verktøy som kan brukes
Hvilket innhold som kan behandles hvor
Når bruken må begrenses eller stanses
Når menneskelig kvalitetssikring er nødvendig
Hvem som skal kontrollere og godkjenne resultatet
Hvilke tiltak som bør gjennomføres først

For hvem

Oppdraget passer for virksomheter som bruker eller vurderer språkrelaterte KI-verktøy, men som mangler samlet oversikt over bruken, dataflyten, kvalitetskontrollen eller ansvarsfordelingen.

Typiske deltakere er:

Personvernombud og personvernrådgivere
Digitaliserings- og KI-ansvarlige
Kommunikasjons- og publiseringsmiljøer
IT- og informasjonssikkerhetsfunksjoner
Innkjøps- og kontraktsansvarlige
Ledere for innbyggerrettede tjenester
Fagpersoner med ansvar for oversettelse, tolking eller språklig kvalitet

Typisk omfang

Et standardoppdrag tar normalt utgangspunkt i:

Én eller to avgrensede arbeidsflyter
Utvalgte dokumenttyper og språk
De mest relevante KI- og språkverktøyene
Intervjuer med sentrale roller
Tilgjengelige rutiner, avtaler og prosessbeskrivelser
Ett eller flere anonymiserte eller konstruerte dokumenteksempler

Endelig omfang, antall intervjuer og hvilke enheter som omfattes, avtales skriftlig før oppstart.

Dette får dere

Oversikt over berørte verktøy, dokumenttyper, språk og arbeidsprosesser
Kartlegging av hvordan innhold beveger seg mellom ansatte, systemer og leverandører
Risikoregister med ansvarlige eiere og anbefalte tiltak
Bruksmatrise for godkjent, begrenset og ikke tillatt bruk
Krav til menneskelig kvalitetssikring og faglig godkjenning
Anbefalt rolle- og ansvarsfordeling
Prioritert 30/60/90-dagers tiltaksplan
Dokumentasjon som kan brukes videre av ledelse, personvern, IT, innkjøp og fagmiljøer
Presentasjon og gjennomgang av funnene med relevante beslutningstakere

Hva analysen normalt ikke omfatter

Oppdraget omfatter ikke:

Bindende juridiske vurderinger eller juridisk godkjenning
Full personvernkonsekvensvurdering
Penetrasjonstesting eller teknisk sikkerhetsrevisjon
Full revisjon av virksomhetens samlede KI-bruk
Anskaffelse eller implementering av nye systemer
Produksjonssetting av tekniske integrasjoner
Oversettelse av større innholdsmengder

Dersom slike behov avdekkes, beskrives de som anbefalte oppfølgingsaktiviteter. Juridiske konklusjoner må eies av virksomhetens jurister, personvernombud eller eksterne juridiske rådgivere.

Personopplysninger og dokumenttilgang

Analysen kan normalt gjennomføres ved hjelp av intervjuer, rutiner, avtaler, prosessinformasjon og anonymiserte eller konstruerte eksempler.

ClearNord trenger derfor vanligvis ikke å motta innbyggeropplysninger, taushetsbelagte dokumenter eller andre sensitive produksjonsdata i den første fasen.

Dersom tilgang til reelt innhold senere blir nødvendig, avtales behandlingsgrunnlag, tilgang, lagring, sletting og øvrige sikkerhetstiltak før materialet deles.

Dette trenger vi fra dere

For å gjennomføre oppdraget trenger ClearNord normalt:

Én intern kontaktperson
Tilgang til relevante fagpersoner for korte intervjuer
Oversikt over aktuelle verktøy og leverandører
Tilgjengelige rutiner, retningslinjer og avtaler
Deltakelse i oppstarts- og leveransemøte
Tilbakemelding på foreløpige funn

ANDRE AVGRENSDE OPPDRAG

Når problemet allerede er kjent

Eksponeringsanalysen er det vanligste første oppdraget, men den er ikke nødvendig dersom virksomheten allerede har identifisert arbeidsprosessen eller problemet som skal løses.

ClearNord tilbyr da tre avgrensede leveranseformer.

Tolkeloven-klar 2027

Praktiske rutiner for vurdering, bestilling og dokumentasjon

Vi hjelper offentlige virksomheter med å etablere praktiske arbeidsrutiner for vurdering av tolkebehov, bruk av kvalifisert tolk, dokumentasjon av unntak og skriftlige retningslinjer.

Oppdraget skiller tydelig mellom:

Skriftlig oversettelse
Flerspråklig veiledning
Situasjoner der det kan være nødvendig å bruke tolk

Etter gjeldende tolkelov varer den midlertidige dispensasjonen fra kravet om å bruke kvalifisert tolk til 31. desember 2026. Loven åpner samtidig for at dispensasjonen kan forlenges. Kravet i § 9 om retningslinjer gjelder allerede for offentlige organer som jevnlig bruker tolk. Lovdata, IMDi

For hvem

Kommuner, direktorater og andre offentlige organer med tjenesteområder som jevnlig bruker tolk eller må vurdere når tolk er nødvendig.

Dette får dere

Kartlegging av dagens praksis
Oversikt over sentrale situasjoner der tolkebehov må vurderes
Forslag til triage- og beslutningsflyt
Rolle- og ansvarsfordeling
Støtte til utarbeidelse eller forbedring av skriftlige retningslinjer
Mal for dokumentasjon av vurderinger og unntak
Anbefalinger for bestilling, oppfølging og internkontroll
Prioritert plan for videre implementering

Oppdraget omfatter ikke levering eller formidling av tolketjenester. ClearNord gir operasjonell støtte, men erstatter ikke virksomhetens juridiske vurderinger.

Kontrollert arbeIdsflyt for flerspråklig innhold

Fra plan til testet arbeidsprosess

Vi etablerer og tester en kontrollert prosess for én konkret type flerspråklig innhold.

Det kan for eksempel være:

Pasient- eller brukerinformasjon
Innbyggerbrev
Veiledninger og skjemaer
Nettsideinnhold
Informasjon om offentlige tjenester
En tilbakevendende dokumenttype

Arbeidsflyten omfatter mottak, klassifisering, verktøyvalg, behandling, oversettelse, kvalitetssikring, godkjenning og dokumentasjon.

For hvem

Virksomheter som kjenner arbeidsprosessen de vil forbedre og ønsker å teste en kontrollert modell før større utrulling, anskaffelse eller intern implementering.

Dette får dere

Dokumentert arbeidsflyt for den valgte innholdstypen
Regler for verktøyvalg og behandling
Tydelig rolle- og ansvarsfordeling
Oversatt eller kvalitetssikret pilotinnhold
Terminologiliste og språklige kvalitetskrav
Dokumentert menneskelig gjennomgang og godkjenning
Oversikt over flaskehalser og avhengigheter
Anbefalinger for videre implementering eller språkdrift

Pilotoppdraget omfatter normalt ikke programvareutvikling, omfattende systemintegrasjoner eller utrulling i hele virksomheten. Slike aktiviteter må avtales separat.

Kvalitetssikret oversettelse og språkdrift

Enkeltoppdrag eller løpende avtale

Vi leverer oversettelse og språkarbeid med strukturert mottak, terminologikontroll, menneskelig kvalitetssikring og dokumentert levering.

Tjenesten passer for virksomheter som publiserer:

Innbygger- og brukerinformasjon
Veiledninger og skjemaer
Rapporter og fagtekster
Nettsider og digitale tjenester
Interne rutiner og opplæringsmateriell
Annet innhold med krav til språklig kvalitet

Språk

Vi arbeider med bokmål, nynorsk, engelsk, arabisk og somali.

Andre språk kan leveres etter avtale når nødvendig fag- og språkkompetanse er tilgjengelig.

Dette kan inngå

Oversettelse
Revisjon og språkvask
Lokalisering
Terminologiarbeid
Kvalitetskontroll
Dokumentert menneskelig gjennomgang
Strukturert mottak og levering
Fast rollefordeling og rapportering ved tilbakevendende behov

Kvalitetssikringsnivå, bruk av verktøy, behandling av innhold og eventuelle leverandører avtales før oppstart.

Vi utvikler også ClearNord Språkverk

Språkverk er en planlagt plattform for kontrollert språkdrift, utviklet for virksomheter som trenger sporbarhet, rollebasert tilgang, menneskelig godkjenning og dokumentasjon i flerspråklige arbeidsprosesser.

Et begrenset antall pilotpartnere tas inn.

Slik Gjennomføres et Oppdrag

01

Innledende samtale

Vi bruker 30 minutter på å avklare problemet, den aktuelle arbeidsflyten og hvem som eier behovet internt.

Samtalen er uforpliktende, men er ikke en gratis analyse eller risikovurdering.

02

Forslag til omfang og fastpris

Dere mottar et skriftlig forslag som beskriver:

Hva oppdraget omfatter
Hva som ikke inngår
Hvilke leveranser dere mottar
Hvem som må delta
Hvilken informasjon ClearNord trenger
Hvordan data og dokumenter skal håndteres
Tidslinje og fastpris

03

Kartlegging eller gjennomføring

Vi gjennomfører avtalte intervjuer, dokumentgjennomganger, arbeidsmøter eller pilotaktiviteter sammen med relevante fagpersoner.

04

Leveranse og beslutningsmøte

Dere mottar de avtalte leveransene og en samlet gjennomgang av funn, anbefalinger og prioriterte tiltak.

05

Videre støtte ved behov

ClearNord kan bistå med implementering, opplæring, pilotering eller løpende språkdrift dersom dette avtales som et eget oppdrag.

FOR OFFENTLIGE OPPDRAGSGIVERE

Tydelig grunnlag for innkjøpsvurderingen

Fra 1. juli 2026 er innslagspunktet for anskaffelsesregelverket 500 000 kr eks. mva. Dette gir større fleksibilitet ved mindre anskaffelser, men betyr ikke at alle oppdrag automatisk kan bestilles av enhver leder.

Oppdragsgiver må blant annet vurdere:

Kontraktens samlede anslåtte verdi
Avtaleperiode og eventuelle opsjoner
Om planlagte oppdrag må vurderes samlet
Eksisterende rammeavtaler
Interne fullmakter og innkjøpsrutiner
Habilitet og forsvarlig saksbehandling

ClearNord utarbeider et tydelig omfang, fastpris, leveransebeskrivelse og annen leverandørinformasjon som kan brukes i virksomhetens innkjøpsvurdering.

Hvorfor ClearNord?

ClearNord arbeider der KI, språkverktøy, dokumenter, data og menneskelig ansvar møtes.

Vi leverer risikoregistre, bruksmatriser, arbeidsflyter, rollefordeling og tiltaksplaner som virksomheten kan arbeide videre med etter at oppdraget er avsluttet.

Eksponeringsanalysen kan normalt gjennomføres uten at ClearNord mottar innbyggeropplysninger eller andre sensitive produksjonsdata.

Anbefalingene bygges ikke rundt én bestemt KI-modell, oversettelsesmotor eller teknologileverandør.

Tilnærmingen bygger på erfaring med å etablere og lede en sentralisert, KI-støttet oversettelsesfunksjon som betjente mer enn 25 offentlige etater og gjorde tjenestene tilgjengelige for over 50 000 offentlig ansatte i Minnesota.

Arbeidet ble omtalt i en casestudie fra OpenAI og senere nevnt som et offentlig brukseksempel ved lanseringen av ChatGPT Gov.

For partnere

Spesialiststøtte i større kundeoppdrag

ClearNord bistår IT-konsulentselskaper, oversettelsesleverandører, hovedleverandører og rådgivningsmiljøer som trenger et avgrenset spesialistbidrag der KI, språk og flerspråklige arbeidsprosesser møtes.

Vi kan blant annet bidra med:

Kartlegging av språkrelaterte KI-arbeidsflyter
Bruksmatriser og behandlingsregler
Krav til menneskelig kvalitetssikring
Oversettelses- og språkfaglige arbeidsprosesser
Terminologi- og kvalitetsstyring
Dokumentasjon av roller, kontroller og godkjenning
Pilotering av en konkret flerspråklig arbeidsflyt

Bidraget kan leveres som en selvstendig del av kundeoppdraget, underleveranse eller felles leveranse etter avtale.

ClearNord erstatter ikke partnerens juridiske, tekniske eller informasjonssikkerhetsmessige ansvar.

Har dere én arbeidsflyt som bør være bedre kontrollert?

Avtal en uforpliktende samtale på 30 minutter.

Vi avklarer hvordan KI og språkverktøy berører den konkrete arbeidsflyten, hvem som bør delta internt, og om eksponeringsanalysen eller et annet avgrenset oppdrag passer.

Dere trenger ikke å sende dokumenter eller personopplysninger før samtalen.