Kontrollert arbeidsflyt for flerspråklig innhold
Prøv ut arbeidsflyten før dere tar den i bruk i større skala
ClearNord utformer og tester en arbeidsflyt for én konkret type flerspråklig innhold. Vi avklarer verktøybruk, roller og kvalitetssikring og prøver ut hvordan innholdet skal gjennomgås og godkjennes før bruk.
Når dere vet hvilken arbeidsprosess som skal forbedres
Oppdraget passer når dere har et konkret behov og vil prøve ut en arbeidsflyt i liten skala før dere tar stilling til videre bruk.
- Rutinene varierer. Dere håndterer samme type innhold på flere språk, men mangler en felles fremgangsmåte for bestilling, bearbeiding og levering.
- Verktøybruken trenger klare rammer. Dere vil avklare hvilke oppgaver KI og andre språkverktøy kan brukes til, hvilke opplysninger som kan behandles, og når resultatet må kontrolleres av en fagperson.
- Ansvar og godkjenning er uklart. Dere trenger å avklare hvem som kontrollerer språk og faginnhold, hvordan avvik håndteres, og hvem som godkjenner innholdet før bruk.
Dette får dere
Dere får en utprøvd arbeidsflyt, bearbeidet pilotinnhold og dokumentasjon som gir grunnlag for å vurdere videreføring. Leveransene tilpasses innholdet og språkene vi avtaler å arbeide med.
-
En utprøvd og dokumentert arbeidsflyt
Beskrivelse av stegene fra bestilling og mottak til bearbeiding, kontroll, godkjenning og levering, justert etter erfaringene fra piloten.
-
Regler for verktøybruk og håndtering av data
Avtalte rammer for hvilke oppgaver og opplysningstyper verktøyene kan brukes til, hvilke kontroller som kreves, og når arbeidet må stanses eller avklares med en ansvarlig fagperson.
-
Pilotinnhold og terminologiliste
Oversatt eller kvalitetssikret innhold innenfor avtalt tekstmengde, med en terminologiliste og språklige føringer for språkene som inngår i piloten.
-
Tydelig rolle- og ansvarsfordeling
Oversikt over ansvar for bestilling, bearbeiding, språklig kvalitetssikring, faglig kontroll, håndtering av avvik og endelig godkjenning.
-
Dokumentert kontroll og godkjenning
Kontrollpunkter og dokumentasjon av hvem som har gjennomgått pilotinnholdet, hva som er godkjent, og hvilke avvik som må følges opp. Den språklige og faglige kontrollen utføres av fagpersoner.
-
Erfaringer og anbefalte neste steg
En oppsummering av resultatene, flaskehalsene og begrensningene i piloten, med anbefalinger om hva som bør justeres eller avklares før eventuell videreføring.
Leveransene gjennomgås i et avsluttende møte. Virksomheten tar stilling til om og hvordan arbeidsflyten skal videreføres.
Avgrenset omfang og tydelig gjennomføring
Et typisk oppdrag tar 6–8 uker. Fastpris avtales før oppstart, basert på omfang. Ingen løpende timepris.
Et eksempel på omfang
- Én innholdstype med en avgrenset arbeidsflyt.
- Inntil tre språk og ti pilotdokumenter.
- Inntil seks intervjuer eller arbeidsmøter.
- Én terminologiliste for pilotinnholdet.
Tilbudet angir hvilke språk som inngår, samlet tekstmengde, dokumentenes lengde og kompleksitet og antall bearbeidingsrunder. Antall møter og varigheten av dem avtales, inkludert oppstartsmøte, gjennomgang underveis og avsluttende møte.
Deres deltakelse
Dere utpeker en ansvarlig kontaktperson og stiller med fagpersoner som kjenner innholdet og arbeidsprosessen. Sammen avklarer vi testmateriale, verktøy og hvem som skal kontrollere og godkjenne innholdet.
Piloten bruker verktøy som virksomheten har godkjent for den aktuelle bruken og opplysningene som skal behandles. Språkfaglig kompetanse og eventuell deltakelse fra IT, personvern og informasjonssikkerhet avklares før oppstart.
Slik gjennomføres piloten
-
Avklare utgangspunktet
Vi gjennomgår dagens praksis og avtaler omfang, roller, verktøy, testmateriale og kriterier for å vurdere kvaliteten og resultatene.
-
Utforme arbeidsflyten
Vi beskriver stegene sammen med deres fagpersoner og fastsetter kontrollpunkter, rutiner for avvik og fremgangsmåten for godkjenning.
-
Prøve ut og justere
Vi prøver ut arbeidsflyten på avtalt materiale, dokumenterer kontroll og godkjenning og justerer rutinene ut fra erfaringene.
-
Evaluere og overlevere
Vi gjennomgår resultatene opp mot de avtalte kriteriene og overleverer dokumentasjonen med anbefalinger om videre bruk og oppfølging.
Fremdriften forutsetter at avtalte fagpersoner, verktøy og pilotmateriale er tilgjengelige. Avtaleperiode, samlet pris og eventuelle opsjoner fremgår av tilbudet. Tilleggsarbeid avtales og prises skriftlig.
Rammer og ansvar
ClearNord utformer og prøver ut arbeidsrutiner sammen med virksomheten. Oppdraget omfatter ikke programvareutvikling, systemintegrasjoner, anskaffelse eller teknisk implementering av nye systemer eller full utrulling i virksomheten.
Piloten erstatter ikke juridiske vurderinger, en fullstendig vurdering av personvernkonsekvenser (DPIA) eller en teknisk sikkerhetsrevisjon. Behov for slik oppfølging beskrives i anbefalingene. Resultatene gjelder materialet og forholdene som er undersøkt i piloten.
Virksomheten har ansvar for beslutninger om verktøybruk og videreføring. Språklig kvalitetssikring utføres av personer med relevant språkfaglig kompetanse, mens ansvarlige fagpersoner hos dere godkjenner faginnholdet og bruken av det. Hvem som utfører de ulike kontrollene, avtales før oppstart.
Arbeidet kan starte med anonymiserte eller konstruerte eksempler. Dersom tilgang til reelt innhold blir nødvendig, avtaler vi tilgang, lagring og sletting før materialet deles. Ved deling av personopplysninger avklarer virksomheten behandlingsgrunnlaget, og partenes roller avklares på forhånd. En databehandleravtale inngås før materialet deles når ClearNord skal behandle personopplysninger på vegne av virksomheten.
De konkrete avgrensningene fremgår av tilbudet.
Hvilken arbeidsprosess vil dere prøve ut?
Be om en uforpliktende samtale på 30 minutter. Sammen avklarer vi arbeidsprosessen, hvem som bør delta, og om en avgrenset pilot passer for dere.
Dere trenger ikke å sende dokumenter eller personopplysninger fra virksomhetens saksbehandling før samtalen.
