PLATTFORM FOR KONTROLLERT SPRÅKDRIFT
ClearNord Language Services
Fra regler og interne krav til styrte, menneskekontrollerte arbeidsflyter for flerspråklig kommunikasjon.
Språkverk utvikles som en kontrollert arbeidsflate for offentlige og regulerte virksomheter som bruker KI og språkverktøy i oversettelse, dokumentarbeid, publisering og innbyggerkommunikasjon.
Plattformen skal hjelpe virksomheten med å styre hvordan innhold behandles, hvilke verktøy og personer som involveres, når menneskelig kvalitetssikring kreves, og hvilken dokumentasjon som skal følge arbeidsprosessen.
Språkverk er ikke en ny oversettelsesmotor. Det planlagte produktet er kontrollen, rutingen og dokumentasjonen rundt språkarbeidet.
Status: The product is under active development. The images below show pilot designs.
Utvikles først for offentlig sektor
Den første målgruppen er kommuner, direktorater og andre offentlige virksomheter som håndterer tilbakevendende flerspråklig kommunikasjon, personopplysninger eller dokumenter der feil kan få konsekvenser for rettigheter, tjenester eller tillit.
Språkverk utvikles for team som arbeider med blant annet:
- Innbyggerbrev og veiledning
- Nettsider, skjemaer og publisert informasjon
- Translation and language versions
- Terminologi og språklig kvalitet
- KI-støttet dokumentarbeid
- Sensitive eller tilgangsbegrensede dokumenter
- Bestilling og oppfølging av språkressurser
- Situasjoner der behovet for tolk må vurderes
Functions
Mange virksomheter har retningslinjer, leverandøravtaler og krav til personvern og kvalitet. Utfordringen oppstår når kravene skal følges i en konkret arbeidsprosess.
Språkverk skal gjøre det mulig å omsette virksomhetens godkjente regler til praktiske kontrollpunkter.
Planlagte kjernefunksjoner omfatter:
- Registrering av dokumenttype, språk, formål og behandlingsbehov
- Klassifisering av sensitivitet og konsekvensnivå
- Regler for godkjent, begrenset og ikke tillatt verktøybruk
- Ruting til intern kvalitetssikring, fagperson eller ekstern leverandør
- Menneskelig gjennomgang og godkjenning
- Registrering av avvik, unntak og eskaleringer
- Terminologi og menneskelig godkjente språkvalg
- Dokumentasjonslogg for senere kontroll og etterprøving
Slik er arbeidsflyten planlagt
En ansatt registrerer en tekst, et dokument eller en språkforespørsel i Språkverk. Brukeren oppgir nødvendig informasjon om språk, dokumenttype, formål, mottakergruppe og innhold.
Språkverk skal deretter bruke virksomhetens egne regler og kontrollpunkter til å foreslå en behandlingsrute. Det kan for eksempel være:
- Godkjent KI-støttet arbeidsflyt
- Intern språklig eller faglig kvalitetssikring
- Profesjonell oversettelse
- Spesialistgjennomgang for samiske språk eller andre lavressursspråk
- Begrenset behandling av sensitivt innhold
- Menneskelig vurdering av om det kan være behov for tolk
En autorisert person skal kunne godkjenne, endre eller overstyre den foreslåtte ruten. Verktøyvalg, tildelinger, rettelser, godkjenninger og begrunnelser skal kunne registreres i dokumentasjonsloggen.
Virksomhetstilgang og kontrollert behandling
Språkverk planlegges med virksomhetstilgang, rollebaserte rettigheter og tydelig skille mellom brukere, kvalitetssikrere, administratorer og eksterne leverandører.
Pilotdesignet viser Microsoft Entra ID og Feide som mulige innloggingsalternativer. Entra ID kan være relevant for ansatte i offentlige og regulerte virksomheter, mens Feide kan være aktuelt for virksomheter i utdanningssektoren.
Endelige innloggings- og integrasjonsløsninger er ikke valgt. Hvilke identitetsløsninger som skal prioriteres, skal avklares sammen med pilotpartnerne.
Den planlagte arkitekturen skal støtte:
- Rollebasert tilgang
- Tilgang etter oppgave og behandlingsbehov
- Logging av innsending, visning, endring, godkjenning og eksport
- Virksomhetsspesifikke regler for databehandling
- Bruk av godkjente leverandører og underleverandører
- Kontroll med hvor og hvordan innhold lagres og behandles
Før Språkverk brukes med reelle personopplysninger eller sensitivt innhold, må leverandørkjede, databehandleravtaler, sikkerhetskrav, lagring og eventuelle dataoverføringer være avklart.
Oversettelse og menneskelig kvalitetssikring
Source text and target text are displayed side by side, paragraph by paragraph. As the work progresses, the Language Unit checks the requirements of public communication regarding language versions, terminology, universal design, disclosure of personal data, data storage, and necessary human approval.
The system can support the draft, flag risks, and suggest the correct route. The final decision rests with an authorized person. Approved sections are signed, receive a digital audit trail, and are stored in the documentation log. For new translations, only changes are updated.
Menneskelig godkjent minne og terminologi
A memory that gets better with every approval.
Each approved correction becomes reusable knowledge. The company's own segments, termbases, reviewer decisions, and quality notes are human-approved, access-controlled, and linked to the correct risk level.
Sensitive terms can be screened, while approved language choices strengthen future drafts. Over time, LanguageWorks builds a quality profile for each workflow, each language, each business, and each reviewer group.
Riktig oppgave til riktig person
Correct reviewer, with documentation.
Språkverk routes each request to the right people with the right level of control. Work can be assigned to internal professionals, approved language resources, vendors, or specialist reviewers based on language, sensitivity, risk, and deadline.
Every assignment, comment, approval, exception assessment, and handover is documented. Reviewer decisions strengthen reusable memory, quality history, and documentation for later review.
Støtte for oppfølging av tolkebehov
Oversettelse og tolking er forskjellige arbeidsprosesser. Språkverk skal ikke erstatte tolken eller automatisk avgjøre om virksomheten har plikt til å bruke tolk.
En senere modul planlegges for å støtte virksomhetens arbeid med å:
- Registrere situasjoner der tolkebehov må vurderes
- Rute saken til en ansvarlig fagperson
- Dokumentere vurderingen og beslutningen
- Følge opp bruk av kvalifisert tolk
- Registrere og begrunne eventuelle unntak
- Knytte beslutningen til virksomhetens skriftlige retningslinjer
Mulige arbeidsflyter knyttet til Nasjonalt tolkeregister skal vurderes i en senere utviklingsfase.
Development path
From a limited pilot to a controlled platform for language operations.
Language tools are developed in stages. The initial goal is not to replace all existing tools for translation, interpretation, or case management. The initial goal is to document that the controlled workflow functions: submission, risk classification, routing, quality assurance, approval, secure processing, and documentation.
Pilot partners help validate which controls are most important in real-world language work in the public sector, what integrations are needed, and what documentation should be stored for internal control, privacy assessments, procurement, and auditing.
Phase 1: Pilot Workflow
Innsending, enkel klassifisering, ruting, menneskelig gjennomgang, godkjenning og dokumentasjonslogg for utvalgte dokumenttyper og språk.
–
Phase 2: Quality Assurance and Memory
Terminologistyring, oversettelsesminne, kvalitetsnotater, reviewer-beslutninger og gjenbruk av menneskelig godkjente språkvalg.
–
Phase 3: Interpretation Follow-up
Registrering, menneskelig vurdering, ruting til kvalifisert tolk, dokumentasjon av beslutninger og oppfølging av virksomhetens retningslinjer.
–
Phase 4: Protected treatment
Sterkere tilgangsstyring, virksomhetsspesifikke behandlingsregler og kontrollerte arbeidsflyter for sensitivt eller tilgangsbegrenset materiale.
–
Phase 5: Integrations and Scaling
Integrasjoner med valgte identitetsløsninger, dokument- og fagsystemer, godkjente leverandører, terminologikilder og eksport av dokumentasjon.
Note: The images above are a conceptual user interface (UI design) for ClearNord's web application, which will be available in the future.
Vil dere teste en kontrollert arbeidsflyt?
ClearNord søker kommuner, direktorater og andre offentlige virksomheter som vil bidra til å validere Språkverk gjennom kundesamtaler, arbeidsflytkartlegging eller et avgrenset pilotprosjekt.
Vi er også interessert i dialog med teknologipartnere og leverandører som har relevant erfaring med sikker arkitektur, identitetsløsninger, offentlig sektor eller språkteknologi.
