Oversettelse og språkstøtte
For dokumenter, nettsider og informasjon til innbyggere
ClearNord oversetter, reviderer og kvalitetssikrer skriftlig innhold for offentlige virksomheter. Vi avtaler språk, omfang og leveringsfrist før oppstart, med tydelig ansvar for språklig kontroll og godkjenning.
Når dere trenger hjelp med konkrete tekster
Oppdraget kan gjelde alt fra én veiledning til jevnlige oppdateringer av innhold på flere språk. Dere kan bestille oversettelse, gjennomgang av eksisterende tekster eller en kombinasjon.
- Nytt innhold skal oversettes. Dere har brev, veiledninger, rapporter, nettsidetekster eller opplæringsmateriell som skal gjøres tilgjengelig på flere språk.
- En eksisterende tekst trenger gjennomgang. Dere vil kontrollere en oversettelse opp mot originalen eller forbedre språk, struktur og begrepsbruk.
- Innholdet må holdes oppdatert. Dere publiserer eller endrer tekster jevnlig og trenger forutsigbar bestilling, kvalitetssikring og levering på tvers av språk.
Dette kan inngå i oppdraget
Vi tilpasser arbeidet til tekstene, målgruppen og bruken. Tilbudet beskriver hvilke tjenester og kontroller som inngår, og hva dere får levert.
-
Translation
Oversettelse til avtalte språk, med kontroll av at innhold, faguttrykk og språklig nivå passer formålet og mottakerne.
-
Revisjon av oversettelser
Gjennomgang der oversettelsen sammenholdes med originalteksten for å avdekke meningsendringer, utelatelser og terminologiske feil, med rettelser og spørsmål som må avklares.
-
Språkvask og klarspråk
Bearbeiding av språk, setningsbygning og struktur, slik at teksten blir lettere å forstå og bruke. Endringer som kan påvirke faginnholdet, avklares med dere.
-
Språklig tilpasning av nettinnhold
Oversettelse og tilpasning av nettsidetekster, overskrifter og lenketekster, med oppmerksomhet på mottakere, sammenheng og konsekvent begrepsbruk.
-
Terminology work
En terminologiliste med avtalte faguttrykk på de aktuelle språkene, eller gjennomgang og oppdatering av en liste dere allerede bruker.
-
Dokumentert kvalitetskontroll
Språklig kontroll utført av fagpersoner, med oversikt over avklaringer og eventuelle gjenstående spørsmål. Leveransen merkes med versjon og status for godkjenning.
Innholdet leveres i avtalt format. Hvem som utfører den språklige kontrollen, og hvem hos dere som godkjenner faginnholdet før bruk, avklares før oppstart.
Omfang, pris og levering avtales på forhånd
Fastpris avtales før oppstart, basert på språk, tekstmengde, innholdstype, leveringsfrist og nødvendig kvalitetssikring. Ingen løpende timepris.
Enkeltoppdrag
Dere får et skriftlig tilbud for et avgrenset materiale. Tilbudet angir språkpar, samlet tekstmengde, filformat, leveranser, kontrollnivå og leveringsfrist.
Vi avtaler hvor mange gjennomganger som inngår, og hvem som avklarer faglige spørsmål. Endringer i originalteksten eller bestillingen som påvirker omfang eller frist, avtales skriftlig.
Løpende språkstøtte
Ved tilbakevendende behov avtaler vi hvilke språk og innholdstyper som omfattes, tekstmengde per periode, bestillingsrutiner, leveringsfrister og kontaktpersoner.
Avtalen angir fastpris for avtalt omfang, avtaleperiode, rapportering og samlet verdi av eventuelle opsjoner. Arbeid utover dette omfanget avtales og prises skriftlig før det settes i gang.
Fra forespørsel til levering
-
Behov og avklaringer
Oppgi hvilke språk dere trenger, hva slags innhold det gjelder, omtrentlig tekstmengde og ønsket leveringsfrist.
-
Omfang og fastpris
Vi avklarer omfang, kontrollnivå og hvordan materialet skal deles, og sender et skriftlig tilbud før dere bestiller.
-
Språkarbeid og kontroll
Vi gjennomfører det avtalte språkarbeidet og kvalitetssikringen og avklarer faglige spørsmål med kontaktpersonen deres.
-
Levering og oppfølging
Dere mottar teksten i avtalt format med dokumentasjon av kontrollen og eventuelle spørsmål som må avklares før dere godkjenner innholdet for bruk.
Leveringsfristen bekreftes når omfang og nødvendig kompetanse er avklart.
Rammer og ansvar
ClearNord har ansvar for den avtalte språklige kvalitetssikringen. Virksomheten har ansvar for innholdet i originalteksten og for faglig godkjenning og publisering. Uklarheter som avdekkes under arbeidet, tas opp med den avtalte kontaktpersonen.
Bruk av KI og andre språkverktøy avtales ut fra innholdet og virksomhetens krav. Den språklige kvalitetssikringen utføres av personer med relevant kompetanse. Eventuelle underleverandører og deres tilgang til materialet avklares før arbeidet begynner.
Før personopplysninger eller taushetsbelagt materiale deles, avklarer vi partenes roller og avtaler overføringsmåte, tilgang, lagring og sletting. Virksomheten avklarer behandlingsgrunnlaget og adgangen til å dele materialet. En databehandleravtale inngås før materialet deles når ClearNord skal behandle personopplysninger på vegne av virksomheten.
Oppdraget gjelder skriftlig innhold og omfatter ikke tolking eller formidling av tolketjenester. Juridiske vurderinger, teknisk utvikling og publisering i virksomhetens systemer inngår heller ikke.
De konkrete leveransene og avgrensningene fremgår av tilbudet.
Hva trenger dere oversatt eller gjennomgått?
Be om et uforpliktende tilbud. Oppgi hvilke språk dere trenger, hva slags innhold det gjelder, omtrentlig tekstmengde og ønsket leveringsfrist, så avklarer vi omfang og videre fremgangsmåte.
En kort beskrivelse er nok i første omgang. Vent med å sende personopplysninger fra saksbehandlingen eller taushetsbelagte dokumenter til vi har avtalt hvordan materialet skal deles.
