Klarspråk.no – veiledning og verktøy

Klarspråk.no er en offisiell, ikke-bindende språkverktøykasse utviklet av Språkrådet, KS og Digitaliseringsdirektoratet. Det oppdaterte innholdet publiseres på Språkrådets nettsted og bygger blant annet på erfaringer fra over hundre klarspråksprosjekter i offentlig sektor.

Ressursen inneholder skriveråd, arbeidsmetoder, brukertesting, kurs og kunnskap om klart språk i blant annet brev, vedtak, lover, digitale tjenester og annen offentlig kommunikasjon. Målet er at mottakerne enkelt skal kunne finne, forstå og bruke informasjonen de trenger.

Språklova § 9 pålegger offentlige organer å kommunisere på et klart og korrekt språk som er tilpasset målgruppen. Klarspråk.no gir praktisk støtte til arbeidet med denne plikten, men erstatter ikke vurderingen av hva språklova krever i den enkelte sammenhengen. Se også ClearNords profil om språklova.

KI-verktøy kan brukes som støtte til idéutvikling, omskriving og oppsummering, men virksomheten og skribenten beholder ansvaret for innholdet. KI-generert tekst må kontrolleres for faktiske feil, faglig og juridisk presisjon, terminologi, rettskriving, språkvalg og tilpasning til målgruppen. En tekst blir ikke nødvendigvis klarspråklig fordi et KI-verktøy har forenklet eller forkortet den. Ved oversettelse bør både kildeteksten og den oversatte teksten vurderes og testes for den aktuelle målgruppen.

Klarspråk.no er ikke et bindende regelverk og fastsetter ikke egne rettslige plikter. Ressursen forklarer klarspråksprinsipper og tilbyr metoder for å planlegge, skrive, kvalitetssikre og brukerteste offentlig kommunikasjon.

Den bindende plikten følger blant annet av språklova § 9, som krever at offentlige organer kommuniserer på et klart og korrekt språk som er tilpasset målgruppen. Nettstedet gir praktisk støtte til gjennomføringen av denne plikten.

Klarspråk handler om mer enn korte setninger og enkle ord. Mottakerne skal kunne finne relevant informasjon, forstå den og bruke den til å handle riktig. Dette kan styrke rettssikkerhet og tillit og redusere misforståelser, feil og unødvendige henvendelser.

Ressursen er særlig nyttig ved utvikling av brev, vedtak, skjemaer, nettsider og digitale tjenester. Den gir også metoder for å forankre klarspråksarbeidet, etablere språkprofiler, gjennomføre skriveverksteder, brukerteste tekster og måle virkninger.

Ved bruk av KI er metodene relevante fordi språklig flyt ikke er det samme som faglig korrekthet eller reell forståelighet. Virksomheten må kontrollere og teste resultatet, også når KI brukes til å skrive, forenkle, oppsummere eller oversette.