Markedsf\u00f8ringsloven setter rammene for markedsf\u00f8ring, handelspraksis og avtalevilk\u00e5r overfor forbrukere. Loven forbyr blant annet urimelig, villedende og aggressiv handelspraksis. Den inneholder ogs\u00e5 regler om dokumentasjon av faktiske p\u00e5stander, elektronisk markedsf\u00f8ring, markedsf\u00f8ring rettet mot barn og handlinger mellom n\u00e6ringsdrivende.<\/p>\n\n\n\n
Faktiske p\u00e5stander om en ytelses egenskaper eller virkninger m\u00e5 kunne dokumenteres. Dokumentasjonen skal foreligge hos annons\u00f8ren n\u00e5r markedsf\u00f8ringen skjer. Vesentlige opplysninger m\u00e5 heller ikke utelates, skjules eller presenteres p\u00e5 en uklar m\u00e5te dersom dette kan p\u00e5virke forbrukerens \u00f8konomiske beslutning.<\/p>\n\n\n\n
Bruk av generativ KI, chatbotter, personalisering, automatiserte kampanjer eller maskinoversettelse endrer ikke virksomhetens ansvar for innholdet. Dersom et verkt\u00f8y finner p\u00e5 eller forsterker en produktp\u00e5stand, utelater viktige begrensninger, endrer pris- eller vilk\u00e5rsinformasjon eller presenterer konstruerte kundeomtaler, m\u00e5 innholdet vurderes etter lovens ordin\u00e6re regler.<\/p>\n\n\n\n
Markedsf\u00f8ringsloven inneholder ikke et generelt krav om at alt KI-generert markedsf\u00f8ringsinnhold skal merkes som KI-generert. Reklame m\u00e5 likevel fremst\u00e5 tydelig som reklame, og andre \u00e5penhetskrav kan f\u00f8lge av KI-forordningen eller annet regelverk.<\/p>\n\n\n\n
Loven gjelder ikke all offentlig kommunikasjon bare fordi KI er brukt. Offentlige virksomheter ber\u00f8res n\u00e5r de opptrer som n\u00e6ringsdrivende. Behandling av personopplysninger til m\u00e5lretting eller personalisering m\u00e5 vurderes separat etter personvernreglene.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Markedsf\u00f8ringsloven setter rammene for markedsf\u00f8ring, handelspraksis og avtalevilk\u00e5r overfor forbrukere. Loven forbyr blant annet urimelig, villedende og aggressiv handelspraksis. Den inneholder ogs\u00e5 […]<\/p>\n","protected":false},"menu_order":0,"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":"","cn_reg_type_label":"Lov","cn_reg_audience":"N\u00e6ringsdrivende som markedsf\u00f8rer varer eller tjenester til forbrukere, samt byr\u00e5er, plattformer og leverand\u00f8rer som utformer, oversetter, personaliserer eller distribuerer markedsf\u00f8ring p\u00e5 deres vegne. Offentlige virksomheter ber\u00f8res n\u00e5r de opptrer som n\u00e6ringsdrivende.","cn_reg_summary":"Regulerer markedsf\u00f8ring og handelspraksis, blant annet villedende p\u00e5stander, vesentlige opplysninger, dokumentasjon, elektronisk markedsf\u00f8ring og beskyttelse av barn. Relevant n\u00e5r KI eller spr\u00e5kverkt\u00f8y produserer, oversetter, personaliserer eller distribuerer kommersielt innhold.","cn_reg_what_regulates":"Markedsf\u00f8ringsloven regulerer hvordan n\u00e6ringsdrivende kan markedsf\u00f8re varer og tjenester og opptre overfor forbrukere. Den inneholder forbud mot urimelig, villedende og aggressiv handelspraksis, dokumentasjonskrav for faktiske p\u00e5stander, regler for elektronisk markedsf\u00f8ring og s\u00e6rskilt vern av barn.\r\n\r\nLoven har ogs\u00e5 bestemmelser om urimelige avtalevilk\u00e5r og om handlinger mellom n\u00e6ringsdrivende. Forskrift om urimelig handelspraksis angir enkelte former for handelspraksis som alltid skal anses som urimelige.","cn_reg_why_matters":"KI kan produsere store mengder markedsf\u00f8ringsinnhold raskt, men kan ogs\u00e5 generere udokumenterte p\u00e5stander, feil prisinformasjon, konstruerte anbefalinger eller uklare forbehold. Chatbotter kan gi svar som p\u00e5virker en forbrukers kj\u00f8psbeslutning, og maskinoversettelse kan endre betydningen av p\u00e5stander, vilk\u00e5r eller obligatoriske opplysninger.\r\n\r\nVirksomheten beholder ansvaret selv om et eksternt KI-verkt\u00f8y, byr\u00e5 eller automatisert system har laget, oversatt eller distribuert innholdet.\r\n\r\nPersonalisering og m\u00e5lretting kan i tillegg utl\u00f8se krav etter personvernreglene, mens s\u00e6rskilte krav til \u00e5penhet om KI kan f\u00f8lge av KI-regelverket. Disse vurderingene m\u00e5 gjennomf\u00f8res parallelt og erstatter ikke markedsf\u00f8ringslovens krav.","cn_reg_obligations":"Faktiske p\u00e5stander om en ytelses egenskaper eller virkninger m\u00e5 kunne dokumenteres, og dokumentasjonen skal foreligge n\u00e5r markedsf\u00f8ringen skjer.\r\nHandelspraksis overfor forbrukere m\u00e5 ikke v\u00e6re urimelig, villedende eller aggressiv.\r\nVesentlige opplysninger m\u00e5 ikke utelates, skjules eller presenteres uklart, tvetydig eller for sent dersom dette kan p\u00e5virke en \u00f8konomisk beslutning.\r\nOpplysninger om blant annet ytelsens egenskaper, fordeler, risiko, pris, vilk\u00e5r og forbrukerrettigheter m\u00e5 v\u00e6re korrekte og forst\u00e5elige.\r\nMarkedsf\u00f8ring skal utformes og presenteres slik at den tydelig fremst\u00e5r som markedsf\u00f8ring.\r\nBetalt redaksjonelt innhold og betalt plassering i s\u00f8keresultater m\u00e5 opplyses tydelig i de tilfellene forskriften krever det.\r\nVirksomheten m\u00e5 ikke publisere eller bestille falske forbrukeromtaler eller gi en villedende fremstilling av omtaler og anbefalinger.\r\nP\u00e5stander om at omtaler kommer fra faktiske forbrukere krever rimelige og forholdsmessige tiltak for \u00e5 kontrollere dette.\r\nElektronisk markedsf\u00f8ring til fysiske personer krever som hovedregel forh\u00e5ndssamtykke, med et avgrenset unntak for eksisterende kundeforhold og krav om enkel og kostnadsfri reservasjon.\r\nMarkedsf\u00f8ring som kan ses eller h\u00f8res av barn, skal vurderes med s\u00e6rlig aktsomhet, og direkte kj\u00f8psoppfordringer til barn er forbudt.\r\nBruk av KI, maskinoversettelse, byr\u00e5er eller eksterne leverand\u00f8rer flytter ikke det rettslige ansvaret for markedsf\u00f8ringen fra den n\u00e6ringsdrivende.","cn_reg_actions":"Kartlegg hvilke nettsider, annonser, e-poster, chatbotter, s\u00f8kefunksjoner og sosiale medier som kan p\u00e5virke forbrukeres kj\u00f8psbeslutninger.\r\nEtabler et godkjent register over produkt-, pris- og effektp\u00e5stander med tilh\u00f8rende dokumentasjon og gyldighetsperiode.\r\nKrev menneskelig kontroll av KI-generert eller maskinoversatt markedsf\u00f8ring f\u00f8r publisering, s\u00e6rlig pris, vilk\u00e5r, risiko, forbehold og lovp\u00e5lagte opplysninger.\r\nTest chatbotter og personaliserte kundereiser med realistiske sp\u00f8rsm\u00e5l for \u00e5 avdekke uriktige p\u00e5stander, skjulte begrensninger og pressende utforming.\r\nForby oppdiktede kundeomtaler, ekspertuttalelser, sertifiseringer og andre former for konstruert sosial dokumentasjon.\r\nEtabler rutiner for \u00e5 kontrollere at p\u00e5stander om autentiske kundeomtaler kan underbygges.\r\nKontroller samtykkegrunnlag, eksisterende kundeforhold, reservasjonsmuligheter og stoppmekanismer for e-post, SMS og annen elektronisk markedsf\u00f8ring.\r\nEtabler s\u00e6rskilte kontroller for markedsf\u00f8ring som retter seg mot eller kan n\u00e5 barn.\r\nDokumenter hvilket verkt\u00f8y og hvilken versjon som ble brukt, hvem som kvalitetssikret innholdet, og hvilket grunnlag som st\u00f8tter faktiske p\u00e5stander.\r\nAvtal tydelig med byr\u00e5er og leverand\u00f8rer hvem som kvalitetssikrer p\u00e5stander, oversettelser, m\u00e5lretting, kundeomtaler og publisering.\r\nGjennomf\u00f8r separate vurderinger etter personvernreglene og KI-regelverket n\u00e5r markedsf\u00f8ringen bruker personopplysninger, profilering eller KI-generert innhold.","cn_reg_next_date_label":"","cn_reg_next_date":"","cn_reg_verified_date":"2026-07-16","cn_reg_review_owner":"ClearNord \u2013 ansvarlig for forbrukerrett og markedsf\u00f8ring","cn_reg_change_summary":"Profilen er faglig gjennomg\u00e5tt og oppdatert med s\u00e6rlig vekt p\u00e5 KI-generert markedsf\u00f8ring, chatbotter, maskinoversettelse, dokumentasjon av faktiske p\u00e5stander, villedende utelatelser, kundeomtaler og elektronisk markedsf\u00f8ring.","cn_reg_primary_source_url":"https:\/\/lovdata.no\/dokument\/NL\/lov\/2009-01-09-2\/","cn_reg_sources":"Forskrift om urimelig handelspraksis (Lovdata) | https:\/\/lovdata.no\/dokument\/SF\/forskrift\/2009-06-01-565\r\nForbrukertilsynet: Brukeromtaler i markedsf\u00f8ring \u2013 kortversjon | https:\/\/www.forbrukertilsynet.no\/lov-og-rett\/veiledninger-og-retningslinjer\/brukeromtaler-i-markedsforing\/brukeromtaler-i-markedsforing-kortversjon\r\nMarkedsf\u00f8ringsloven \u00a7 15 \u2013 elektronisk markedsf\u00f8ring (Lovdata) | https:\/\/lovdata.no\/nav\/lov\/2009-01-09-2\/kap3\/15","cn_reg_related_profiles":[]},"cn_reg_category":[13],"cn_reg_org":[17,16],"cn_reg_topic":[25,18,22],"cn_reg_jurisdiction":[28],"cn_reg_status":[31],"cn_reg_significance":[39],"cn_reg_sector":[46,47],"class_list":["post-3905","cn_regulation","type-cn_regulation","status-publish","hentry","cn_reg_category-sektorspesifikke","cn_reg_org-leverandor-offentlig-sektor","cn_reg_org-privat-sektor","cn_reg_topic-dokumentasjon","cn_reg_topic-ki","cn_reg_topic-klarsprak","cn_reg_jurisdiction-norge","cn_reg_status-gjeldende-norge","cn_reg_significance-situasjonsavhengig","cn_reg_sector-finans-forsikring","cn_reg_sector-private-publikumstjenester"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_regulation\/3905","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_regulation"}],"about":[{"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cn_regulation"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_regulation\/3905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3906,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_regulation\/3905\/revisions\/3906"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3905"}],"wp:term":[{"taxonomy":"cn_reg_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_category?post=3905"},{"taxonomy":"cn_reg_org","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_org?post=3905"},{"taxonomy":"cn_reg_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_topic?post=3905"},{"taxonomy":"cn_reg_jurisdiction","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_jurisdiction?post=3905"},{"taxonomy":"cn_reg_status","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_status?post=3905"},{"taxonomy":"cn_reg_significance","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_significance?post=3905"},{"taxonomy":"cn_reg_sector","embeddable":true,"href":"https:\/\/clearnord.no\/nno\/wp-json\/wp\/v2\/cn_reg_sector?post=3905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}